35歲以上的男人多數不敢送香水，因為聞不到就怕送錯。LINE禮物用一間只能靠盲測拆信才找得到答案的快閃店「心意開香室」，把送禮的忐忑變成兩人一起拆開才知道的期待。

THE CHALLENGE  專案挑戰｜香氛禮物是送禮平台最難賣的品類，如何讓最怕出錯的人願意主動下單？

香氛禮物有一個所有送禮平台都繞不開的天生障礙：氣味太主觀，送錯比不送更尷尬——收禮者當面道謝，心裡卻可能覺得「這味道跟我一點都不像」。對電商平台來說，這個品類天生就很難靠規格化的商品頁面說服人下單，尤其是原本就對「選禮物」這件事沒把握的族群。

LINE禮物面對的又是一個特別保守的客群：35歲以上具消費力的商務男性，全台約75萬人，卻只有2.5萬人曾在LINE禮物買過香氛，等於每30人只有1人願意跨過這道門檻。這群人同時卡在兩道心理關卡——一是把LINE禮物定型成「低價應急」的既定印象，二是對香氛品類「聞不到、怕送錯」的盲買焦慮。要讓這群最怕出錯的人主動掏錢，該怎麼讓他們相信自己這次不會送錯？

THE CORE INSIGHTS 核心洞察｜與其溝通「怎麼挑得準」，不如讓對方的心意變成看得到的證據

真正能說服一個怕送錯禮物的人的，往往不是更精準的推薦演算法，而是讓他親眼看到「有人真的花時間想過我」這件事本身——用心被看見的過程，比禮物本身更難被複製，也更難被拒絕。

這次的核心決策只有一個：把「幫伴侶選一款香水」重新設計成一場「猜猜對方眼中的你是什麼氣息」的盲測遊戲——讓體驗的主角不是產品規格，而是兩個人各自寫下的觀察被印證的那個瞬間。

THE EXPERIENCE DESIGN 體驗設計｜四道關卡，把「選禮物」變成「拆信收到一份心意」

整場體驗以「待拆封的氣息」為主軸，快閃店取名「心意開香室」，動線分成四道關卡，一路把「幫對方選禮物」的壓力，轉換成「等待被拆開」的期待。

第一關是書寫區：民眾走進六個各自獨立的隔間並坐下，從16款關鍵字連續印章裡挑選蓋出對「對方」的形容，完成一張造句小卡——例如「一直沒有告訴你，別人都說你＿＿＿＿，但只有我懂你＿＿＿＿的模樣」——寫上對方的名字，交回櫃檯換一張號碼牌。這16款關鍵字，其實已經預先對應好16款香調（陽光耀眼配乾淨柑橘調、成熟可靠配經典東方木質調……），只是民眾這時候還不知道。

第二關是等候區：16款香水依「Day and Night」24小時情境陳列展示，早上7點是「夢醒時分」、凌晨0點是「睡前時光」，每一款都配一句情境文案，讓等待的時間也在替後面的體驗鋪陳氣氛。這段等待的同時，後台工作人員已經依小卡上的關鍵字比對出對應香氛，悄悄把介紹卡放進拆封區的專屬格子裡。

第三關是拆封區，也是整場體驗最有記憶點的高潮：民眾被叫號後走進8大香水櫃，工作人員唸出「猜猜你在對方眼中會是哪一種心意化身？」，接著讓民眾自己盲測開櫃——打開是空的就關上繼續找，直到找到「對方寫給自己」的那封信，讀出裡面的香氛介紹、噴一噴試香紙，再領一枚「正緣代幣」（特別提到是拿去霞海城隍廟拜過的代幣，呼應快閃店所在的大稻埕月老信仰）。

最後一關是贈禮區：代幣投入扭蛋機，開出LINE禮物專屬折價券與品牌香氛小樣，現場完成下單再加碼一張購物禮。整套流程走完，民眾拿到手上的不只是一款推薦香水，而是一段「對方觀察你、你也觀察對方」被印證的過程。

打卡贈品是一把以LINE Friends角色莎莉為主題設計的紙扇，正面印主視覺、背面依測驗結果印專屬語錄，民眾在FB／IG／Threads標籤 #待拆封的氣息 即可兌換，也成為現場一個很自然的社群傳播點——不少人喜歡在扇子上噴一點香水，讓「香氣」本身變成走出快閃店之後還能帶著走的體驗。

THE IMPACT 專案成效｜從抽象品牌承諾到完整落地的空間敘事

五天快閃店結束時，它已經不只是一場行銷活動，是一群人自己想去、也想帶人去的地方——開幕日還只是一批人排隊試水溫，到了週末，隊伍已經一路延伸到巷口店家，即便體驗流程一再簡化，還是兩天都撐到容留上限，體驗人數也從開幕日的109人一路長到收官前一日的358人。這股熱度不是靠媒體或KOL檔期堆出來的，是活動聲量自己在社群上滾動起來的結果，收官日路過人潮明顯變少，走進來體驗的人數卻幾乎不受影響。

一名體驗者在Threads寫下「有種被陌生人溫柔讀懂的感覺」，另一位則說「時間也能用聞的——我們記住一段時間或一個人，也許從來不只靠眼睛」；單則聲量最高的分享貼文累積近6.8萬次瀏覽、2,372個讚、2,849次分享，遠超一般快閃店活動的自然聲量。
最意外的成效，是這套原本設計給情侶的機制，悄悄接住了另一種關係——現場出現不少父女組合，一對父女測出同款香調「奔向夏天的微風」，被打趣「不愧是有遺傳到同款人類」，那句造句小卡上寫給「對方」的話，這次是女兒寫給爸爸的。

POSTSCRIPT  結語

一份禮物最動人的地方，往往不是選對了什麼，而是對方知道有人曾經認真想過自己是什麼樣子。

待拆封的氣息，拆開的不只是一封信，是「原來在你眼中，我是這個味道」的那一刻。

Behind the magic

客戶：LINE 禮物
創意監製： Boky 陳伯麒　
創意企劃： Miruku 胡富萱
企劃執行： Boky 陳伯麒、Josie 周宇晞、Ann 陳齊安
專案管理： Miruku 胡富萱
空間設計： Hsuan 邱翊瑄
視覺設計： 柯林廣告有限公司

Directed by Haoqi 好奇心創意

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好奇心創意 擅長把抽象的品牌命題轉化為具體的空間體驗與社群擴散機制，從快閃店概念發想到現場執行都能協助你的品牌被記住、被分享。