講到電腦用品專賣店，你會想到什麼呢？或許是整齊陳列在貨架上的電腦，又或是一個又一個艱深的專業詞彙，「冰冷科技感」大概是多數人走進電腦用品專賣店會有的感受。本次活動微軟聯手 AVITA 電腦，並由好奇心創意操刀，期待能在活動期間將 AVITA 三創生活的常設櫃位打造成更符合 AVITA 品牌調性的快閃店，同時提升微軟系統的曝光。
解構電腦專賣店的兩大痛點
想找到快閃店企劃的切入點，親自走進門市現場是不可或缺的步驟。我們實際去到三創生活 AVITA 的常設櫃位，除了具體掌握店面實體陳列的樣貌外，也觀察潛在消費者走到 AVITA 櫃位後可能會面臨的體驗痛點。從店面陳列與潛在消費者行為分析，我們找出三個 AVITA 常設櫃位現有的問題，分別是：「看起來不好逛」與「接觸點不友善」。
AVITA 常設櫃位與多數電腦用品專賣店相同，制式將電腦陳列出來供消費者試用，搭配艱深的產品介紹文字，隱沒了 AVITA 筆電主打顏色多元、好看的特色；當潛在消費者走進 AVITA 櫃位後，儘管有想要試用電腦的企圖，但碰上試用電腦卻又不知道該做什麼，店員見狀靠近詢問使用需求後，反而帶給消費者緊張與壓力，增加了銷售產品的難度。從 AVITA 電腦「顏色」多元的產品特色切入思考，好奇心創意聚焦在吸引女性客群並降低 AVITA 實體店面的冰冷科技感，提出「美好特色店」的快閃店提案。
五感體驗設計：沉浸式品牌體驗的創意策略
「美好特色店」以「顏色」為核心進行一系列活動企劃的開展，除了打造女性可以自在走進去的 3C 快閃店，也搭配一日店長、工作色占卜和形象照拍攝等實體活動，連結 AVITA 電腦顏色多元的產品特色，傳遞「你的美好值得被看見」的活動概念。
此外，為了打破電腦用品專賣店的冰冷科技感，好奇心創意也以人的「五感」出發，投入心思創造嶄新的門市體驗。
- 視覺：以粉色、駝色為主色調，替換 AVITA 品牌紫，藉此營造溫柔、和諧並帶著一點堅毅的視覺感受。除了打破科技冰冷感外，也讓繽紛多色的筆電陪女性打破科技刻板印象，輕鬆走入科技、瞭解科技。
- 聽覺：許多人購買筆電時，因為不熟悉產品規格而心情緊張、難以下決定。我們特別挑選幾首讓人放鬆的背景音樂，適度減輕消費者購買電腦時的焦慮及緊張感。
- 嗅覺：嗅覺所產生的第一印象，是大腦可以保存最久的最初記憶。我們特地邀請香氛品牌，為 AVITA 店面空間設計名為「綻放」的香氛增加空間層次感，吸引女性透過電腦打造專屬於自己的品味。
- 味覺：以「AVITA 彩色電腦」為靈感特製彩色馬卡龍，不同顏色的甜點象徵著女性多元的樣貌，也傳達女性在不同角色下都能盡情展現自我。
- 觸覺：在購買電腦的消費者旅程中，「摸摸看」是絕對不可或缺的環節。為了讓女性消費者沒有壓力的試用 AVITA 電腦，我們用更白話的方式說明電腦功能；此外，我們也設計「按鈴服務」，消費者在試用過程若有服務需求再提出，降低女性試用電腦時的緊張感。
「美好特色店」從顏色連結五感體驗進行別出心裁的 AVITA 快閃店店面設計，這樣的創意發想正是好奇心創意相當擅長的創意企劃手法，我們可以從一個點出發，快速挖掘使用者痛點並透過細節設計創造更友善的產品接觸節點，進而提升品牌曝光。
話題製造機：打造媒體與消費者都喜歡的活動
「門市改裝」僅是 AVITA 快閃店經營的第一步，接下來要思考的是如何透過活動創造話題、吸引媒體記者的報導增加品牌曝光。圍繞著「美好特色店」的主題，好奇心創意除了舉辦記者會＆一日店長活動外，也透過跨界合作的方式吸引潛在消費者；快閃店經營期間，更是每個週末都有特色小活動延續快閃店的話題性。
記者會邀請微軟、AVITA 和三創企業代表於現場剪綵，為為期一個月的快閃店揭開序幕，男星周予天在 AVITA 快閃店擔任一日店長親自為媒體導覽門市體驗活動；記者會當日也透過一日店長的導覽詳細說明 AVITA 快閃店的「五感體驗」，創造了近 30 家媒體到場採訪的佳績。此外，為了保持快閃店的溫柔調性，好奇心創意也提案員工於活動期間穿著粉紅色襯衫搭配白色素 T，藉此在消費者心中建立一致的品牌形象。
如何透過調性相似的品牌互相導流也是好奇心創意在經營快閃店時必定會共同考慮的行銷手段。本次 AVITA 快閃店邀請印花樂作為跨界合作的企業，透過在店面內展示與銷售印花樂製作的電腦包強化「美好特色」的概念，也間接透過印花樂的社群力量號召更多潛在消費者來到現場進行體驗。
從出動專業美妝師與攝影師為來店參觀的潛在消費者拍攝形象照的「美好特攝日」，到彩虹小卡占卜，再到工作色占卜，為了延續 AVITA 快閃店的話題性，好奇心創意為快閃店期間的每個週末都設計實體活動創造討論。
「美好特攝日」邀請參與者於現場挑選一台「AVITA 特色筆電」，並在完成妝容後由攝影師拍攝以電腦作為搭配的情境形象照，最後再邀請參與者上傳照片至社群平台，即可列印照片作為紀念。這場活動僅僅在微軟與 AVITA 的社群平台上發文曝光，就為 AVITA 快閃店帶來絡繹不絕的人潮，持續為微軟與 AVITA 帶來可觀的品牌曝光量。
創造話題，延續快閃店的影響力
好奇心創意掌握媒體需要「話題」的特性，為微軟與 AVITA 設計了一個有梗、有特色可以報的快閃店。快閃店期間，總共累積近千人體驗 AVITA 的筆電產品，原訂僅維持 1 個月的「美好特色店」也在活動相當成功的前提下延長成半年之久。不論是實體快閃店的陳列規劃與使用者體驗，或是吸引媒體到場與線上社群發酵的技巧，設計細節一直都是好奇心創意的強項與堅持。「美好特色店」也在好奇心創意的巧手之下，讓美好持續被看見！