一份禮物，怎麼同時說服決定合作能不能繼續的媒體、VIP、長官，也打動願意留下來填問卷的每一位觀眾？國泰人壽世代溝通展用一套可拆解的《世代溝通禮包》，讓公關禮跟大眾贈品共用同一套核心訊息。
THE CHALLENGE 專案挑戰｜同一場展覽，卻要準備兩份份量完全不同的禮物
品牌活動現場常常得同時準備兩份邏輯完全不同的禮物：一份是給媒體、VIP、長官的正式公關禮，講究質感與誠意，要讓最重要的關係人感受到被重視；一份是為了衝人流、衝問卷回收率而準備的現場贈品，得夠輕、夠便宜、能大量發放。這兩份禮物如果各自發想、各自生產，等於是兩個預算、兩套跟展覽主題脫節的邏輯。
國泰人壽世代溝通展正好同時卡在這兩個需求上：一邊要用一份夠正式的公關禮鞏固媒體、VIP與公司長官這群最重要的關係網絡，一邊展場現場也需要一份能大量發放、撐住上千人次問卷回饋的贈品，維持一般觀眾的參與誘因。要怎麼用同一套設計，同時扛住這兩種完全不同份量的任務？
THE CORE INSIGHTS 核心洞察｜好的禮物系統不是為每個人各做一份，而是設計成可以拆解、分層贈與的整體
真正有效率的禮物設計，不是替每一種對象各想一套東西，而是設計一套可以完整贈送、也可以拆開單獨使用的系統——最完整的版本留給最重要的人，抽取出來的單品，一樣能傳達同一套核心訊息，不會因為份量變輕就變得空洞。
這次的核心決策只有一個：把《世代溝通禮包》設計成一套「完整版即公關禮、拆解後即大眾贈品」的系統——茄芷袋、便當盒、三件小物的完整組合，是致贈給媒體、VIP與公司長官的正式公關禮；三件小物本身單獨抽出來，則是問卷填答完成後，現場一般觀眾也能拿到的回饋贈品。
THE EXPERIENCE DESIGN 體驗設計｜一套可拆解的系統，讓公關禮跟問卷贈品共用同一套語言
完整版是外層的茄芷袋，裝著內層可進蒸飯箱的鋁製便當盒，再裝著便當盒裡的三件小物——這整套組合，是致贈給媒體、VIP與公司長官的正式公關禮。茄芷袋是一個不分年齡、不分階層都認得的物件，耐裝、耐重、耐用，是整套設計的語氣設定：溝通本來就不是一件精緻的事，而是大家每天都會提著走來走去的生活習慣。便當盒跨越學校、工廠與家庭，是一種共同的生活記憶，讓展覽的核心比喻更完整：每個人端出的語氣，就像便當裡的菜，看似相同，但每家味道都不一樣。收到完整版的人，拿到的不只是一份禮物，而是整場展覽核心比喻最完整的濃縮版。
現場問卷贈品，拿到的則是便當盒裡的三件小物本身——同一套訊息、同一套練習邏輯，只是抽掉了外層的容器，換了一種輕量的份量。自我覺察別針把「我是為你好」「情勒打咩」這類日常語感畫成豬排、溏心蛋這樣的便當菜造型，戴上的瞬間就是一次自我提醒：「我現在端出的，是哪一道語氣？」聊天調味表把說不出口的情緒拆成可以勾選的格子，格式刻意設計得像一蘭拉麵點餐單，讓「先說自己的狀態」取代硬碰硬地講事情。練習轉譯光柵卡把父母的話與孩子的話印在同一張卡上，轉個角度，就看見另一種心意——這不是魔術，而是一個關於「理解」的練習：語感本來就不是絕對的，只是角度不同。一般觀眾不需要拿到整套茄芷袋跟便當盒，也能完整帶走「看見自己→說得出來→聽得懂彼此」這套能力。
THE IMPACT 專案成效｜輕量版贈品本身就有拉力，公關禮則讓最重要的關係人留下最完整的印象
十天展期裡，948人次完成二樓沉浸體驗，其中1,024人次在問卷填答後兌換了三件小物——這個數字比體驗人次本身還高，說明這份輕量版贈品不需要靠公關禮等級的完整包裝，本身就有讓人願意留下來走完整段體驗的拉力。
國泰人壽這次的品牌印象調查也出現明顯轉變：展前，觀眾對品牌的形容詞集中在「穩健」「值得信賴」「專業」；展後，「溫暖」「創新」「願意傾聽」成為最常被提到的詞，多家媒體也主動以「不像保險公司的保險公司」為題報導——這批主動報導的媒體，正是收到完整版公關禮的對象之一。一套設計，同時做到兩件事：讓上千人次的一般觀眾在現場多留一步，也讓最重要的關係人帶走品牌故事最完整的版本。
POSTSCRIPT 結語
最好的禮物設計，不是讓每個人都拿到同一份東西，而是讓每個人拿到的，都還是同一件事——只是份量不同而已。
一枚別針、一張便條紙、一張光柵卡，跟一整套茄芷袋加便當盒，說的其實是同一句話：你願不願意再靠近一點。
Behind the magic
客戶：國泰人壽
創意監製：Boky 陳伯麒
創意企劃：Miruku 胡富萱
專案管理：Miruku 胡富萱
企劃執行：Miruku 胡富萱、Mary 許瑀庭
協力執行：Maggie 游晏寧、Tobbin 葉庭禎、Simon 郭俊廷、Katherine 簡綺慧
Directed by Haoqi 好奇心創意
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好奇心創意 擅長設計可以分層贈與的產品系統，讓公關禮與大眾贈品共用同一套核心訊息，不必為每一種對象各燒一次預算。